--2012/10/25
Em muitos países - os Estados Unidos, especialmente - a devolução da mercadoria é garantida no caso de não satisfação do cliente.
Seja como forma de marketing, ou para fidelização ou até por questões legais. Por qualquer forma, ao abrir uma loja virtual para vender produtos, é preciso estar atento para eventualidade da devolução. Este evento denomina-se por 'logística reversa'.
Vivemos hoje em um mundo on-demand (sob demanda) em que o consumidor diz o que quer, quando quer e como quer. A tendência é seguirmos para um ambiente de concorrência centrado no tempo. A velocidade quase supera em importância o preço.
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