Problemas ao tentar devolver um produto comprado pela internet.

--2012/06/09

Efetuei uma compra na tecnomidia.com.br. Os produtos enviados eram de péssima qualidade, a maleta enviada não era a anunciada no website, e o pior o material usado na maleta não suportou um dia de uso. O maior problema foi o prejuízo causado pela maleta que ao quebras as alças(As duas de uma vez) caiu ao chão e trincou a tela do notebook.

Desde então venho tentando trocar estes produtos mas o setor responsavel é muito desorganizado, estou a 3 meses esperando uma solução.

As datas que seguem abaixo me mostram o desrespeito que tratam os clientes.

08/03/2012
Comprei os itens pelo website.

16/03/2012
Chegou o produto! Mas dois não me agradaram devido a falta de qualidade, um deles a maleta me causou enorme prejuízo como descrito.

19/03/2012
Reclamo dos produtos e peço a troca, ficaram de me enviar um email com o procedimento, mas este email não foi enviado.

04/04/2012
Cansei de esperar o email do procedimento e envio a mercadoria para a tecnomidia.

10/04/2012
Chega o produto devolvido na empresa tecnomdia.

30/05/2012
Tecnomidia só da um retorno depois de ter que enviar um comprovante(AR scaneado) pois nas ligações anteriores foi avisado que tinha sido enviado, mas não acreditaram tinha que haver um comprovante.

05/06/2012
Faço um novo pedido querendo descontar o valor das mercadorias devolvidas e pagar a diferença.

06/06/2012 - pela manha
Recebo o email com os dados da compra, mas sem valor e com a mensagem:
"Iremos substituir sua troca pelo crédito de acordo com o pedido, informaremos por e-mail o valor restante a ser pago com o número de nossa conta."

06/06/2012 - final da tarde
Cobro o email com o numero de conta e o valor corrigido.

08/06/2012
Recebo o email com o valor integral da compra, sem descontar o valor do produto devolvido.


Cansei de tentar negociar com a empresa.

3(Três) meses e não tenho o produto que precisava.

A tecnomidia mostrou uma grande Falta de respeito ao consumidor e incompetência do setor que devia ser responsável.